【重要】一部のクレジットカード決済におけるエラーの発生と、カード情報更新のお願い
平素は岩手日報のデジタルサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、当サービスをご利用の一部のお客様におきまして、ご登録のクレジットカードが「有効期限内」であるにもかかわらず、毎月の決済が正常に完了しない事象が発生しております。
対象のお客様にはご不便とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
■ 決済エラーの主な原因について
近年、クレジットカードの不正利用を未然に防ぐため、クレジットカード業界全体でセキュリティ基準が大幅に強化されております。
- カード会社による承認（オーソリゼーション）ルールの厳格化（2023年〜）
- より安全な本人認証サービス「3Dセキュア」の対応必須化（2025年〜）
これらのセキュリティ強化に伴い、過去にご登録いただいたクレジットカード情報では現在の高いセキュリティ基準を通過できず、カード会社側の判断により決済が保留・エラーとなるケースが発生しております。お客様のクレジットカード自体に問題があるわけではございませんので、ご安心ください。
■ 決済エラーとなった場合の対応について
当サービスでは、1回目の決済が完了できなかった場合、対象のお客様へ「メール」および「SMS」にて個別にご案内をお送りしております。
通知をお受け取りになった場合でも、次回のご案内（2回目の再決済）までにマイページにてカード情報を更新していただければ、自動的に決済が行われ、引き続きサービスをご利用いただけます。
■ お客様へのお願い（カード情報の更新手続き）
最新のセキュリティ基準を適用させ、今後もスムーズに決済を行うため、誠に恐れ入りますが、通知が届きましたらマイページよりクレジットカード情報の「再登録（更新）」をお願いいたします。
【お手続き方法】
- マイページへログイン
- 「クレジットカード情報の変更」を選択
- お手元のクレジットカード情報（カード番号・有効期限・セキュリティコード等）を再度ご入力いただき、登録を完了してください。
※ご登録時、カード会社が提供する本人認証（パスワード入力やワンタイムパスワード等）を求められる場合がございます。
お客様の大切な情報を守り、安心・安全にサービスをご利用いただくための措置となります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
岩手日報社